密巴巴成立以来,以优质的服务赢得了众多客户的认可。京东物流便是其中之一,近期,京东物流青岛区域与密巴巴集团旗下青岛分公司又有新项目合作,为了完美保障新项目的运营,青岛密巴巴特成立项目小组,把控项目运营的每一个环节,为新项目运营交出了一份令客户满意的答卷。

京东项目运营前期,青岛密巴巴市场部和运营部同事共同去京东仓库驻厂学习,加班加点,与京东的员工同吃同住,一起干活,通过实践,具体了解货物摆放方式、进出仓库流程、单据填写、表单制作、运费结算、货物延误拒收等应急事件处理。通过为期半月的实践和学习,逐渐掌握了项目运营的流程和要领,为后期项目正式运营打好了扎实的基础。

运营部通过学习,掌握了工作流程以后,便组织京东项目运营司机进行培训,为司机师傅详细讲解具体工作要领,细化工作步骤,让每一位司机真正掌握京东项目配送过程中的规范、时效要求等。

功夫不负有心人,项目正式运营后,在公司现场驻场人员的管理下,我们的司机积极配合,工作有条不紊,配送货物准时准点,安全高效的完成了每一单配送,得到了京东货源单位的高度认可。

得到客户的认可和肯定,是对我们最好的嘉奖,也给了我们无限的动力。提升客户服务能力是密巴巴一直以来努力的方向,我们通过向行业优秀者学习或者组织内部知识共享实现知识迭代,积累了各行各业丰富的配送经验。但是我们永远不会停止提升服务能力的脚步,我们将始终坚持“以用户为中心”的核心价值观,以用户满意为标尺,让密巴巴成为每一位用户值得托付的合作伙伴!

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